La formule Prêt Entre Personnes (PEP) est un service offert par Communauto. Ce programme permet à des propriétaires de véhicules de louer leur véhicule personnel aux abonnés de Communauto.
Dans un premier temps, Communauto implantera le programme PEP dans deux secteurs ciblés afin de roder le système. Les deux secteurs ciblés sont le quartier Rosemont à Montréal et Sainte-Foy à Québec.
Un abonné de Communauto est un usager dûment inscrit, qui a répondu aux critères d’éligibilité de Communauto. Son statut d'abonné lui permet d'utiliser les véhicules du parc automobile de Communauto et des propriétaires participants.
C’est un propriétaire de véhicule, dûment inscrit à Communauto en tant que propriétaire participant au programme PEP, qui met à la disposition des abonnés de Communauto son véhicule personnel contre rémunération.
Réservauto est le module de réservation en ligne des véhicules de Communauto.
Les abonnés de Communauto sont tenus de respecter le Règlement d’utilisation des véhicules pour tous les véhicules empruntés, y compris les véhicules des propriétaires participants au PEP.
Chaque abonné de Communauto passe à travers un processus de vérification rigoureux qui vise à s’assurer de la fiabilité de cette personne. Communauto évalue notamment son dossier de crédit, son dossier de conduite de la SAAQ et son dossier de sinistres automobiles.
Les abonnés de Communauto pourront partager leur expérience PEP en émettant des commentaires positifs ou des plaintes — modérés par Communauto — envers le propriétaire participant. De plus, les véhicules appartenant aux propriétaires participants qui sont âgés de 48 mois ou plus font l’objet d’une inspection rigoureuse et certifiée avant d’être inscrits dans le programme PEP, et seront inspectés de façon régulière par la suite.
Pour être éligible au programme, il faut :
Afin qu’un véhicule soit éligible, il doit :
Oui.
Vous devez remplir le formulaire d’inscription en ligne.
Vous devrez indiquer, entre autres, les caractéristiques de votre véhicule et le lieu où les abonnés pourront prendre possession des clés.
Après analyse de votre dossier, un numéro de compte PEP vous sera fourni, ainsi qu’un mot de passe, qui vous permettront d’afficher les périodes de disponibilité de votre véhicule dans le module de réservation en ligne.
L’inscription et la participation des propriétaires participants est gratuite.
Toutefois, les coûts d’inspection des véhicules de plus de 48 mois préalable à l’inscription ou les inspections annuelles sont aux frais du propriétaire.
L'entretien général du véhicule (pneus d’hiver, remplacement des lave-glaces, etc.) demeurent également aux frais du propriétaire.
Oui. Pour ce faire, vous devez effectuer les deux inscriptions séparément.
1- Inscrivez-vous en tant qu’abonné au www.communauto.com/sinscrire.html
2- Inscrivez-vous en tant que propriétaire participant au PEP au www.communauto.com/PEP/sinscrire.html
Oui. Lorsque vous vous inscrivez, vous avez la possibilité de rendre votre véhicule disponible à tous les abonnés ou de le rendre disponible uniquement à des personnes que vous connaissez (celles-ci doivent être abonnées de Communauto).
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi interdire l’accès à votre voiture à certains abonnés en utilisant l’option « Interdire l’accès à mon véhicule » de Réservauto. L’activation de cette fonction protège la confidentialité de votre décision et a pour effet de ne plus afficher votre véhicule dans les disponibilités de l’usager en question.
Votre véhicule doit être assuré par La Capitale assurances générales pour être éligible au programme PEP. Des conditions s’appliquent. Pour plus d’information à ce sujet, veuillez communiquer avec La Capitale assurances générales.
Non. Si un accident devait arriver à un véhicule confié à un abonné de Communauto, les dommages seraient couverts par la police d'assurance de Communauto. Pour plus d’information à ce sujet, veuillez communiquer avec La Capitale assurances générales.
Un montant de 1,67 $ vous sera versé par heure de location, jusqu'à concurrence de 20,04 $ par jour + 10 ¢ par kilomètre. Ce montant s’applique pour tous les modèles de véhicules inscrits, peu importe votre lieu de résidence. Le coût par kilomètre peut être plus élevé selon les fluctuations du prix de l'essence.
Vous serez payé une fois par mois, par chèque.
Oui. Vous recevrez un montant de 10 $ additionnel pour chaque heure de retard de l’abonné, jusqu’à concurrence de 50 $.
Oui. Plus d'information à venir.
Non.
Le propriétaire paie l'essence. Avant chaque réservation, vous devez vous assurer de remplir votre réservoir d’essence au moins à la moitié l’été, et aux trois quarts l’hiver (1er décembre au 31 mars).
Les frais d’essence, s’il y a lieu, sont crédités à l’abonné et déduit de votre revenu. Le propriétaire est tenu de conserver toutes pièces justificatives (coupons de bord, reçus d’essence,…) et de les présenter à Communauto sur demande jusqu’à concurrence d’un an après la fin de la transaction. Il appartient au propriétaire du véhicule de respecter les délais de conservation des pièces justificatives.
Vous devez vous connecter à Réservauto grâce à votre numéro de compte PEP et à votre mot de passe. Choisissez le menu « Rendre mon véhicule disponible », et sélectionnez les périodes désirées.
Oui. Vous devez rendre votre véhicule disponible pour des plages individuelles minimum de 1 heure.
Il n’y a aucun maximum de temps de location de votre véhicule.
Non.
L’abonné a jusqu’à une certaine heure qui, par défaut, est fixée à 21 h la veille de la journée de réservation en question. Ce délai peut être paramétré lors de la mise à disposition du véhicule pour le réserver. Au-delà de ce délai, votre offre de disponibilité ne s’affichera plus aux abonnés.
Lorsque vous prêtez votre véhicule, vous êtes tenu d’en retirer tous vos effets personnels et de le remettre à l’abonné dans un état mécanique et de propreté acceptable. Vous êtes également tenu de fournir à l’abonné, dans le coffre à gants du véhicule, les items suivants :
L’abonné et le propriétaire participant doivent se rencontrer au lieu convenu, à l’heure du début de la réservation ainsi qu’à l’heure de fin de la réservation. Cette dernière sera fixe ou pourra être variable à l’intérieur de la plage horaire définie lors de la mise à disposition du véhicule, à la discrétion du propriétaire.
Lors de la prise de possession du véhicule :
Au retour du véhicule :
Après avoir logé sa réservation, l’abonné dispose d’une période de 60 minutes pour annuler sa réservation sans frais.
Après ce délai, les réservations peuvent être annulées sans frais si celles-ci sont annulées au moins 48 heures à l’avance; 50 % du coût de la réservation est facturé à l’abonné si la réservation est annulée avec un préavis de 24 à 48 h et 100 % si la réservation est annulée moins de 24 h à l’avance.
L’abonné est tenu d’avertir le propriétaire participant (ou Communauto si ce dernier ne répond pas) de tout retard au lieu d’échange de clés.
À la prise de possession du véhicule :
Si l’abonné se présente plus de 15 minutes après le début de la plage de réservation ou s'il ne se présente pas du tout, il sera facturé la totalité de son trajet et le propriétaire sera en droit de quitter le lieu de l’échange.
Au retour du véhicule :
L’abonné dispose de 15 minutes après la fin de la plage affichée pour rendre les clés du véhicule. Au-delà de ce délai, des pénalités de retard seront facturés à l'abonné.
Vous pouvez formuler une plainte. Communauto se chargera d’avertir l’abonné récalcitrant.
Avant chaque réservation, vous devez vous assurer de remplir votre réservoir d’essence au moins à la moitié l’été, et aux trois quarts l’hiver (du 1er décembre au 31 mars).
En tant qu’abonné de Communauto, les conducteurs sont couverts par l’assistance routière. Ceux-ci disposent ainsi de ressources professionnelles en cas de besoin. L’abonné ne peut, en aucune circonstance, abandonner le véhicule. Pour plus d’information à ce sujet, consultez la section 10 du Règlement d’utilisation des véhicules.
L’abonné est responsable de payer tout excès de vitesse ou contravention contracté pendant la durée de sa réservation dans les délais requis. Dans le cas contraire, l’abonné sera facturé par Communauto le coût de la contravention, plus des frais administratifs de 20 $. Communauto remboursera par la suite le propriétaire. Pour plus d’information à ce sujet, consultez la section 12 du Règlement d’utilisation des véhicules.
Non.
En tout temps, vous pouvez communiquer avec Communauto, par téléphone ou via Réservauto pour nous faire part d’un signalement.
Oui. Nous offrons à nos abonnés un environnement sans fumée. Pour cette raison, il est également interdit pour les abonnés de fumer dans les véhicules des propriétaires participants.
Oui. Si vous décidez de toujours le laisser dans votre véhicule, précisez-nous le lors de votre inscription. Le système pourra préciser que votre voiture est dotée d’un tel siège, et les abonnés auront aussi le droit de l’utiliser, sans frais additionnels.
Vous devez assurer un accès au véhicule qui soit déneigé, cependant, vous n’avez pas à déneiger votre véhicule.
Par exemple, si votre véhicule est stationné sur rue, l'accès à votre voiture est assuré par le déneigement municipal, mais vous n’avez pas à déneiger le véhicule lui-même et son espace de stationnement.
Cependant, s’il est stationné dans un espace de stationnement d’un immeuble à plusieurs logements ou dans une ruelle par exemple, la voie permettant d'accéder à votre espace de stationnement doit être déneigée, mais la voiture elle-même ou l'espace de stationnement n'a pas besoin de l'être.
Après chaque réservation, les abonnés peuvent évaluer leur expérience PEP en émettant des commentaires positifs ou des plaintes – modérés par Communauto – qui s’ajouteront à votre fiche.
Pour profiter du programme PEP, vous devez être abonné de Communauto. En savoir plus sur les critères d’éligibilité de Communauto.
Vous devez vous abonner à Communauto soit en personne ou en ligne. En savoir plus sur l’inscription à Communauto.
Le coût de votre inscription dépend du forfait choisi. En savoir plus sur les forfaits de Communauto.
Non. Les véhicules PEP s’afficheront automatiquement dans le rapport de disponibilité lorsque vous réservez en ligne ou vous seront proposé par nos préposés si vous effectuez votre réservation par téléphone.
Oui. Pour ce faire, vous devez effectuer les deux inscriptions séparément.
1- Inscrivez-vous en tant qu’abonné au www.communauto.com/sinscrire.html
2- Inscrivez-vous en tant que propriétaire participant au PEP au www.communauto.com/PEP/sinscrire.html
Vous devez communiquer avec Communauto dans les plus brefs délais. Si un autre véhicule est impliqué dans l’accident, vous devez, au préalable, faire établir un rapport de police en bonne et due forme ou remplir un constat à l’amiable. De façon générale, les dommages sont couverts par la police d'assurance de Communauto. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la section 10.5 du Règlement d’utilisation des véhicules de Communauto.
Vous devez en aviser le propriétaire pour qu’il puisse l’inscrire sur la fiche d’état du véhicule.
Vous devez communiquer avec Communauto dans les plus brefs délais.
Non. Les trajets PEP apparaîtront dans la facture que Communauto vous fait parvenir chaque mois.
Oui. Vous serez facturé un montant de 10 $ additionnel pour chaque heure de retard, jusqu’à concurrence de 50 $.
Non.
Les frais d’essence et autres frais admissibles (liquide lave-vitre par exemple), s’il y a lieu, sont crédités à l’abonné et déduit du revenu du propriétaire du véhicule. Vous êtes tenu de remettre ces pièces justificatives au propriétaire participant et d’en conserver une copie.
Les véhicules PEP s’afficheront dans le rapport de disponibilité lorsque vous réservez en ligne ou vous seront offerts par nos préposés si vous effectuez une réservation par téléphone.
Oui. Après avoir logé une réservation, vous disposez d’une période de 60 minutes pour annuler votre réservation sans frais. Après ce délai, les réservations peuvent être annulées sans frais si celles-ci sont annulées au moins 48 heures à l’avance; 50 % du coût de la réservation vous sera facturé si la réservation est annulée avec un préavis de 24 à 48 h et 100 % si la réservation est annulée moins de 24 h à l’avance.
Oui. Les véhicules PEP sont disponibles pour des tranches minimum de 1 h. Il n'y a cependant aucun temps maximum de réservation.
L’abonné et le propriétaire participant doivent se rencontrer au lieu convenu, à l’heure du début de la réservation ainsi qu’à l’heure de fin de la réservation.
Lors de la prise de possession du véhicule :
Au retour du véhicule :
Communiquez avec le propriétaire de véhicule (ou avec Communauto si ce dernier ne répond pas).
Oui, mais il doit le faire avec un préavis de 48 h avant le début de la réservation et vous en serez automatiquement avisé.
Au retour du véhicule, vous devez vous assurer que le réservoir soit rempli au moins à la moitié l’été et aux trois quarts l’hiver (du 1er décembre au 31 mars). Les frais d’essence et autres frais admissibles (liquide lave-vitre par exemple), s’il y a lieu, sont crédités à l’abonné et déduit du revenu du propriétaire du véhicule. Vous êtes tenu de remettre ces pièces justificatives au propriétaire participant et d’en conserver une copie.
Non. Le propriétaire est tenu d’être présent seulement à l’heure de retour du véhicule, à moins d’arrangement établi au préalable entre vous et le propriétaire. Le coût d’utilisation du véhicule demeurera cependant inchangé.
Non. Cependant, vous êtes tenu de remettre le véhicule propre et en bon état, et de ne rien laisser traîner dans le véhicule.
Vous êtes couvert par l’assistance routière de Communauto. Vous ne pouvez, en aucune circonstance, abandonner le véhicule. Pour plus d’information à ce sujet, consultez la section 10 du Règlement d’utilisation des véhicules.
Non. L’assurance couvre uniquement les déplacements dans la province du Québec.
Non. Il est strictement interdit de fumer dans les véhicules.
Oui. Cette information sera précisée dans le rapport de disponibilité des véhicules et vous aurez le droit de l’utiliser, sans frais additionnels.
Non, à moins que le propriétaire ne l’ait autorisé au préalable.