Relevant directement d’un chef d’équipe du service à la clientèle,
le rôle du préposé service à la clientèle est de répondre efficacement et avec professionnalisme aux différents besoins de notre clientèle. Que ce soit lors du traitement des réservations, de la présentation des services offerts (en personne ou par téléphone), de la signature des contrats, mais aussi lors de problèmes, le préposé service à la clientèle se retrouve en première ligne pour conseiller, informer et assister nos usagers.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Votre écoute, votre capacité de concentration, votre esprit d’analyse et votre autonomie, vous permettront de cerner adéquatement les besoins des usagers et de répondre correctement aux demandes d’information à l’aide des différents outils mis à votre disponibilité.


EXIGENCES
– Diplôme d’études collégiales (DES).
– Expérience minimum de 6 mois en service à la clientèle.
– Bonne maîtrise du français parlé et écrit.
– Bonne maîtrise de l’anglais parlé.
– Bon esprit d’équipe, polyvalence, débrouillardise, dynamisme.

LIEU
Centre-ville de Montréal, à deux pas des stations de métro Peel et Bonaventure; à proximité de la Gare centrale et des terminus d’autobus.

CONDITIONS*
De mai à août - temps plein : du jeudi au lundi (horaire à détermine à l’intérieur de la plage horaire entre 7h et 19h).

De septembre à avril - temps partiel : entre 15 et 25 heures par semaine, disponibilité de soir et fin de semaine.

Salaire de départ : 12 $/h
Après 450 heures cumulées : 13 $/h
Au bout de 12 mois : 13,50 $/h **

* Possibilités d’avancement pour les personnes possédant les compétences, l’expérience et/ou les qualités de leadership nécessaires.

** Augmentation minimale de 50 ¢/h par année ensuite, jusqu’à concurrence de l’atteinte du plafond salarial prévu pour ce poste.