Comment ça fonctionne ?

Accéder aux véhicules Auto-mobile

Repérez une voiture en libre-service à proximité, bloquez-la jusqu'à 30 minutes à l’aide de l’application mobile.

Une fois sur place, identifiez votre voiture :

Nouveau Véhicule Auto-mobile

Nouveau

1.

Utilisez votre carte OPUS pour déverrouiller les portières ça ne change pas !

2.

Prenez la clé du véhicule dans son boîtier dans le coffre à gants, puis démarrez.

3.

Un voyant lumineux à gauche du volant s'allume lorsque vous êtes hors zone et s'éteint quand vous êtes en zone.

4.

Conservez la clé lors de vos arrêts temporaires et servez-vous de la télécommande de la clé pour verrouiller ou déverrouiller les portières.

5.

En fin de trajet, remettez la clé dans le boitier à l’intérieur du coffre à gants, assurez-vous que toutes les cartes soient dans les fentes. Le voyant lumineux s’éteint lorsque tous les accessoires sont en place.

6.

Mettez fin à votre réservation en repassant la carte OPUS sur le pare-brise en sortant du véhicule. Un voyant lumineux vert accompagné du verrouillage des portes, après le passage de votre carte OPUS, vous confirme que le véhicule a bien été libéré : ça ne change pas !

En tout temps : assurez-vous que les portières soient bien verrouillées avant de quitter le véhicule.

Envie d’un aperçu ?

Visitez notre page dédiée pour découvrir l’intérieur du véhicule.

Véhicule auto-mobile

Classique

1.

Utilisez votre carte OPUS pour déverrouiller les portières.

2.

Récupérez la clé située sous le volant et démarrez.

3.

Le statut « en zone » ou « hors zone » s’affiche sur l’écran.

4.

Lors d’un arrêt temporaire : appuyez sur la fonction « conserver le véhicule » apparaissant à l’écran.

Repassez votre carte Opus pour verrouiller ou déverrouiller les portes.

5.

A la fin du trajet, retirez la clé du contact.

6.

Mettez fin à votre réservation en repassant la carte OPUS sur le pare-brise en sortant du véhicule. Un voyant lumineux vert accompagné du verrouillage des portes, après le passage de votre carte OPUS, vous confirme que le véhicule a bien été libéré.

En tout temps : assurez-vous que les portières soient bien verrouillées avant de quitter le véhicule.

Peur d’oublier quelque chose ?

Téléchargez notre guide d’utilisation imprimable.



› Recharger un véhicule électrique

Les véhicules sont rechargés périodiquement par l'équipe terrain de Communauto dans une optique d'optimisation de leur disponibilité. Vous n'avez donc pas à vous soucier de recharger le véhicule. Si vous le désirez, il vous est toutefois possible de remettre vous-même un véhicule en charge (voir Nos véhicules).

IMPORTANT: Vous devez cesser d’utiliser immédiatement et rapporter « en zone » le véhicule si l’autonomie affichée sur le tableau de bord tombe sous la barre des 15 kilomètres. Des pénalités s’appliquent si vous rapportez le véhicule en dessous du seuil qui nous permettra de le mener à la borne de recharge la plus près. Voir également Nos véhicules.


› Passer à la pompe avec un véhicule hybride

Niveau d’essence minimum requis : ½
Carburant requis : essence ordinaire
Remboursement : sur votre prochaine facture Communauto

Comment obtenir votre remboursement :

  1. Récupérez le REÇU DE CAISSE indiquant la nature de l'achat et du commerce où l’achat a été effectué*
  2. Remplissez le coupon de bord
  3. Placez la copie blanche du coupon de bord et le reçu dans une petite enveloppe blanche puis dans la grande enveloppe rouge et remettez le tout dans la boîte à gants du véhicule. (conservez la copie jaune du coupon)

*ATTENTION : Un relevé de paiement direct ou de carte de crédit qui ne porte aucune mention de la nature de l'achat et du commerce où a été effectué celui-ci ne constitue pas une preuve d'achat.

« Un crédit de 20 minutes en temps vous sera attribué pour tout trajet d’une heure ou moins facturé au tarif Auto-mobile si vous avez déboursé au moins 20 $ (taxes incluses) au moment de faire le plein. Dans le cas d’un trajet de moins de 20 minutes, le crédit maximum accordé sera équivalent à la durée du trajet. »


› Politique de déneigement en hiver

Pendant la saison froide, un crédit pouvant aller jusqu’à 15 MINUTES est alloué pour le déneigement.

Concrètement, cela signifie qu’en hiver vous ne commencez à payer pour votre trajet que lorsque vous commencez à rouler avec le véhicule ou 15 minutes après avoir accédé au véhicule avec votre carte OPUS, selon la première de ces éventualités.

Le crédit de déneigement est appliqué qu’il ait neigé ou non ce jour- là. Vous ne pouvez cependant obtenir plus d’un crédit de déneigement par jour pour un même véhicule. L’objectif, avec cette politique, est de vous en donner plus pour votre argent en vous facturant uniquement le temps pendant lequel vous utilisez réellement le véhicule.

Vous trouverez une pelle et un balai à neige dans tous les véhicules.

Le crédit de déneigement ne s’applique pas si votre trajet est finalement facturé au prix de votre forfait Communauto (Abonnements complets Communauto) car ce tarif constitue déjà un rabais important par rapport au tarif Auto-mobile régulier. Vous n’avez pas de forfait Communauto ? Utilisez notre CALCULATEUR DE TRAJET pour savoir combien vous pourriez économiser en vous abonnant à l’offre complète Communauto.

Voir les consignes spécifiques aux opérations déneigement dans la Ville de Québec.



pdf Cliquez ici pour obtenir une version PDF du Règlement d’utilisation des véhicules Auto-mobile